2016 關鍵的第一張骨牌:工作趨勢全解
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跨界遊走虛實,夠力「科長」最搶手

林奇伯 │ 2016-01 │ 攝影:王創緯、廖祐瑲

電商產業講究的是「大、通、快」,誰能做大規模、打通銷售環節,就可以快速拿下市場,獲得消費者青睞。

「一放慢腳步,就被超越」的壓力,使得各行各業無不急於發展電商通路,相關人才也炙手可熱,只要在業界稍有成績和口碑,不只薪資高、升遷快,被挖角和跨國境發展的機會也相對較多。

然而,電商人才和傳統零售達人到底有什麼不同?憑什麼懂電商就能走路有風?關鍵差別就在數位化、數據化和跨界演出3大能力!

4趨勢,宣告「電商人才年」

由於電子商務太熱門了,大家朗朗上口,各行各業都想沾上邊,它的意涵有被擴大解釋的趨勢。

到底什麼是電商?根據經濟部商業司的定義,只要是經由電子化形式所進行的商業交易活動,都可稱為「電子商務」。亦即「商務+網際網路=電子商務」。而這也賦予電商活動無限的想像空間,不只賣實體商品,連賣「服務」的商業活動,也被納入廣義電商範疇。

展望2016年,台灣電商領域正朝著這種模糊邊界、充分跨界的特性邁進,而形成5大混種趨勢,從中可以窺見整個業態與人才未來最需具備的能力和特質。

首先,各行各業搶進電商領域,百花爭鳴,品牌經營自己來。電商人才不只要虛實整合,還要在虛實間自在遊走。

根據東方線上E-ICP資料庫統計, 2011~2015年消費者上網購物的比率已穩定養成,而且各大品牌不再只依靠大型電商賣場,而是開始自營專屬電商通路。

第二,跨境消費成形,企業與人才一起打全球賽。消費者無國界,在美國亞馬遜(Amazon)、中國阿里巴巴、台灣富邦momo購物網買東西,一樣是一指搞定。

第三,台灣在2014年開始啟動第三方支付合法化,兩岸金流議題解套,幾乎同一時間點,中國也開始實施電商直購進口法令,企業銷售腹地瞬間擴大,跨境消費商機進展飛快,台灣品牌都將2016年當作是將業務先伸進中國,做大規模,一舉開打「世界盃」的關鍵年。頻繁跨國商務旅行,也已成為電商人才的工作常態。

第四,電子商務不只比速度,也比便利。台灣都會區從1日到貨走向6小時到貨,展望2016年,嘗試2~3小時到貨的店家將迅速增加。富邦媒體科技總經理林啟峰指出,在倉儲系統到位後,台灣電子商務將可以做到消費者下單10分鐘內理貨、包裝完成,裝上物流車及時送出,電商人才也開始要精通倉儲、備貨成本的概念。

第五,由大批商務「通才科長」領軍。大數據應用普及化,當購物平台可以透過大數據科技,依照消費者喜好做出客製化產品「智慧推薦」時,電商團隊也可透過Facebook粉絲專頁按讚數預測,來書寫最有效的產品文案行文模式。未來電商人才必須具備將數據、市場、行銷、通路、科技等等一把抓的能力,同時還要兼顧消費者購買時的娛樂性和愉悅心情,等於是宣告「商務通才」的時代已經來臨!

影音廣告聯播平台果實夥伴公司董事長陳宏守形容,在電商領域最有力量的就是「科長」層級的中階主管。他們擁有策劃專案的能力,並往上溝通、向下執行,打造全新戰場。

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