2016 關鍵的第一張骨牌:工作趨勢全解
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老鳥血汗換來的帶人眉角(3)

蔡茹涵 │ 2016-02 │ 插畫:Steaksause

若察覺小圈圈之間暗潮洶湧,主管宜盡早介入。

Q3辦公室中派別林立,各自形成小圈圈,甚至影響工作,該怎麼辦?

美國調停者基金會(Mediator Foundation)總裁葛容(Mark Gerzon)分析,衝突可區分為顯而易見、帶著強烈情緒爭執的「熱衝突」,和情緒壓抑、緊繃沉寂、對組織造成無形壓力的「冷衝突」,小圈圈當屬後者。後者乍看沒有立即破壞力,但只要管理者害怕面對它,甚至期待暗潮浮動的衝突自動消失,一旦環境驟變、公司出現突發狀況、或雙方對立氣氛到達臨界點,整個團隊都會為此付出代價。

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