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  • 【名人 Talk Show】CEO經驗談:大老闆的第一份工作
  • 文:王曉玟/攝影:鍾士為/出處:天下雜誌 2012/02
  • 挫折,是第一份工作最常見的苦果,卻常化成終生受用的禮物;困頓,第一份工作逃不掉的宿命,卻也是來日勝利的前奏。CEO如何從第一份工作,提煉專業智慧、培養基本態度?

一份公文寫十次

有一次,中華汽車內部要推舉主管參加公會,柏健生在公文上寫了「薦請」,被主管退回,改為「建請」。

他被主管訓斥說,你沒有「推薦權」、只有「建議權」。加上其他修改,一份公文,柏健生來來回回改了十次。「其實我很幸運,現在哪有主管有耐心coach你十次?現在,第三次主管就快翻臉,第四次就要考慮適不適任了,」柏健生心懷感恩。

在那個沒有電腦的年代,柏健生寫一篇新聞稿,要用尺量字元間距、表格位置。看似瑣碎的行政工作,他卻不以為苦。「第一份工作,最重要的是基本態度的建立,」他說。而這種工作態度,幫助他在飛利浦鶴立雞群。

時光倒轉。十四年前,三十三歲的柏健生,帶領五人,負責銷售燈具給汽車零件客戶。除夕早晨,正是歡喜團圓時,客戶一通電話,說缺了飛利浦兩箱燈具。

柏健生二話不說,馬上開了倉庫,領了兩箱燈具,開車從台北衝到台南。回到台北,家裡的年夜飯,只剩殘羹冷菜。

「兩箱金額也不過兩萬多,但客戶少了這些燈具,就是不能出貨,」柏健生回憶,「值不值得? 你看著他(客戶)握著你的手、望著你的眼神,就知道,值得!」

求勝,不是來自降價競爭,而是和客戶建立伙伴關係,就像一起煮一碗綠豆湯。

扛起責任 不放無薪假

這也深深影響了他的決策。金融海嘯後,柏健生接任台灣飛利浦總經理。當時,台灣業界無薪假寒流四竄。台灣飛利浦也在掙扎,是否要放無薪假。

初挑大樑的柏健生,寫信向遠在歐洲的導師求教、討論。最後決定:不放無薪假。

「當下只覺得,這是負責任的態度。事後回想,如果放了無薪假,第一年的好成績將是糖果,但第二年、第三年,就會變毒藥,」他說。

對柏健生來說,第一份工作帶給他的,不只是跳板,更是一生受用無窮的工作態度。

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